Telefonisch triagist in opleiding

Een dag uit het leven van: de telefonisch triagist
Om 16.45 uur kom jij aan bij het TriageCenter in Heerenveen. Tijdens de dienst krijg je de moeder van een patiëntje aan de lijn. Het 5-jarige meisje heeft ernstige buikpijn en haar ouders zijn ongerust. Jij gaat oplossingsgericht te werk en stelt gerichte vragen, die jou helpen bij het vaststellen van de urgentie en de te nemen acties. Op basis hiervan besluit je dat het meisje gezien moet worden op de huisartsenpost en je maakt de afspraak. Door jouw heldere uitleg weten de ouders wat ze moeten doen. Zo komen er meerdere hulpvragen binnen die verschillen in urgentie en complexiteit. Bij complexe hulpvragen weet jij dat er altijd een huisarts op het TriageCenter aanwezig is waarop jij kunt terugvallen. Bij minder dringende hulpvragen geef je advies over zelfzorgmogelijkheden.
 

Wat ga je doen? 
Als telefonisch triagist bij Dokterswacht Friesland werk je in een team met veel vakkundige en gedreven collega’s. Bij de telefonische triage maak je gebruik van het NTS-systeem en je werkt op basis van richtlijnen en protocollen. Wanneer je bij ons komt werken, krijg je een uitgebreid inwerktraject. Na een goede afronding hiervan kun je starten met het opleidingstraject. Dit bestaat uit een aantal opleidingsdagen waarbij je de opgedane kennis direct kunt toepassen in de praktijk. Gedurende het inwerk- en opleidingstraject word je begeleid door een ervaren mentor. Bij afronding kun jij jezelf een gecertificeerd triagist noemen!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle patiënten van heel Friesland tijdens avond, nacht, weekenden en feestdagen met een spoedeisende zorgvraag
• je beantwoordt de hulpvraag van patiënten door middel van doorvragen en om de toestand van de patiënt helder te krijgen
• je bepaalt de urgentie van de klachten (met behulp van NTS) en onderneemt zelfstandige acties op basis van urgentie (zelfzorgadvies)
• je plant een consult op de huisartsenpost
• je registreert gegevens voor een accurate afhandeling naar de eigen huisarts van de patiënt
• je bent een belangrijke schakel in de communicatie en samenwerking en draagt bij aan de juiste zorg op het juiste moment
• Binnen het team is er ruimte voor feedback en vragen en ook zelf kan je constructieve feedback geven

En wat breng je mee?

• je hebt een MBO-diploma in de zorg (niveau 3, 4 of 5)
• bij voorkeur relevante ervaring in een huisartsenpraktijk of vergelijkbare werkomgeving
• uitstekende medische kennis
• kennis van de NTS-standaarden en richtlijnen
• goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden
• je hebt invoelingsvermogen en kunt goed luisteren
• je kunt professioneel en daadkrachtig handelen in stressvolle situaties
• je hebt toewijding en toont betrokkenheid bij het werk
• vakkundigheid: daarom moedigen wij doktersassistentes/verpleegkundige, die een grote waarde hechten aan de kwaliteit van de zorgverlening, aan om te solliciteren!

Dit kun je van ons verwachten.

• een fijne werkplek met een prettige werksfeer en toegewijde collega’s
• ruimte voor ontwikkeling en een uitgebreid scholingsaanbod
• zinvol werk, waarbij jij het verschil kunt maken voor patiënten die hulp nodig hebben
• een functie met veel zelfstandigheid waarbij je zo nodig kunt terugvallen op een regie-arts
• dankzij de werktijden is de functie vaak goed te combineren met het gezinsleven of andere baan. Je werkt doordeweeks vanaf 17.00 uur, in het weekend, ’s nachts en op feestdagen
• na het inwerktraject van 4 maanden is een contractomvang van gemiddeld 8-24 uur per week mogelijk. We gaan graag met jou in gesprek over de mogelijkheden en welke contractomvang het beste bij jouw persoonlijke situatie past.
• volop ruimte en mogelijkheden voor persoonlijke groei
• waardering voor je werk, zowel financieel als in secundaire arbeidsvoorwaarden

En dit bieden we jou.

• een salaris conform schaal 5 van de cao huisartsenzorg (min. €2.683,- en max. €3.641,- bij een fulltime dienstverband. De ANW-toeslagen zijn 60% bij erkende feestdagen, 50% bij weekenddiensten en 30% bij avonddiensten.
• goede arbeidsvoorwaarden op basis van de cao huisartsenzorg
• een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vakantietoeslag van 8%
• een goede pensioenregeling via PFZW en collectieve afspraken met verschillende zorgverzekeraars
• een tijdelijke aanstelling voor de duur van 4 maanden, met de intentie om deze na afloop om te zetten naar een tijdelijke aanstelling van 15 maanden waarin je de opleiding tot telefonisch triagist gaat volgen. 
• volop mogelijkheden voor persoonlijke zorg en ontwikkeling, bijvoorbeeld met GoodHabitz en door sport te stimuleren

Wie zijn wij?
Dokterswacht Friesland is een hechte organisatie die bereikbare en goede zorg mogelijk maakt. Wij verlenen professionele spoedeisende huisartsenzorg buiten kantoortijden aan inwoners van Friesland. Bij ons staan de volgende waarden centraal: toewijding, oplossingsgericht, betrokken en vakkundig. De huisartsenposten van Dokterswacht zijn gevestigd in Drachten, Dokkum, Heerenveen, Leeuwarden en Sneek. De telefonische triage vindt plaats in het centrale TriageCenter in Heerenveen. Hier komen de telefoontjes binnen vanuit heel Friesland.
 

Wordt dit jouw baan?
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Willeke Veenstra (06-11704042) of Janine Jansen (06-47964524), teamleiders TriageCenter. Zij vertellen jou graag meer.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure of het opleidingstraject kun je contact opnemen met de afdeling HR via 0513-65 67 70 of via HR@dokterszorg.nl.

• Wil je solliciteren? Stuur dan uiterlijk maandag 25 november 2024 je motivatiebrief en CV via de knop solliciteren 
• Het streven is om de sollicitatiegesprekken te laten plaatsvinden op maandag 2 en dinsdag 3 december 2024
• Mocht je doorgaan naar de volgende ronde, dan volgt er een competentietest in de daaropvolgende week
• Een referentiecheck en VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Deze vacature wordt in- en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.